Politique de retours et de remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@radiatepurepositivity.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les 24 heures avec des instructions.

Remboursements

Dès que nous recevons et inspectons votre article retourné, nous vous en informerons par e-mail. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité via votre méthode de paiement originale dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, certains articles tels que les bougies ouvertes, les produits de soins personnels et les articles téléchargeables ne peuvent pas être retournés. Veuillez vérifier la description du produit avant d'acheter.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à support@radiatepurepositivity.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous résoudrons ce problème pour vous aussi rapidement que possible.