FAQ

Questions fréquentes

Commandes et livraison

Quel est le délai de livraison ?
Les commandes au Royaume-Uni arrivent généralement sous 3 à 7 jours ouvrés. Les commandes internationales peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrés selon votre localisation.

Offrez-vous la livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite au Royaume-Uni pour les commandes dépassant un certain seuil. Veuillez consulter notre politique de livraison pour les dernières informations.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Produits

Vos bougies sont-elles naturelles ?
Oui, nos bougies sont fabriquées avec des ingrédients naturels et sont exemptes de produits chimiques nocifs, conformément à notre philosophie de bien-être.

Vos produits conviennent-ils comme cadeaux ?
Absolument — beaucoup de nos produits sont joliment présentés et constituent de merveilleux cadeaux attentionnés pour vos proches.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur état d'origine. Veuillez nous contacter pour organiser un retour.

Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous sommes désolés si cela se produit ! Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et nous ferons le nécessaire.

Vous avez encore une question ?

Nous serions ravis de vous entendre. Contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.